Étude de cas :
Ledger
Ledger est une entreprise française spécialisée dans la sécurité des crypto‑actifs, qui propose des portefeuilles matériels "Ledger Wallet" permettant de protéger ses clés privées hors ligne, sans que les cryptomonnaies elles‑mêmes ne soient stockées dans l’appareil.
Application
Station F x E-artsup
Product Design
Brief & Enjeux
Dans le cadre du partenariat entre Ledger et les Spurs, l’enjeu est d’intégrer une fonctionnalité de paris crypto centrée sur les performances de l’équipe de basket.
L’objectif est d’augmenter l’activité des utilisateurs sur Ledger en leur donnant davantage de raisons d’utiliser l’application et leurs dispositifs, tout en renforçant leur engagement et leur rétention.
Analyse de l’existant
Nous avons réalisé un benchmark des applications de crypto et de paris sportifs :
Polymarket
Points positifs :
Toutes les cotes sont dictées par le marché en temps réel sur la blockchain, ce qui garantit qu'aucune plateforme ne manipule les résultats.
Le concept du "Yes/No" simplifie l'expérience utilisateur, permettant une prise de décision rapide sans avoir à comprendre des cotes complexes.
Points négatifs :
L'interface manque cruellement de visuels et d'immersion (très peu d'images de joueurs ou de stades), ce qui rend l'usage froid et purement financier.
L'utilisateur doit obligatoirement transférer ses fonds de son propre wallet vers la plateforme, ce qui rompt le principe de sécurité absolue de Ledger.
Sorare
Points positifs :
Le système de cartes (NFT) crée un lien affectif et un sentiment de propriété très fort qui dépasse le simple pari financier.
L'aspect "Fantasy League" oblige l'utilisateur à revenir régulièrement pour ajuster ses équipes, créant une habitude d'utilisation.
Points négatifs :
La valeur fluctuante des cartes et les enchères rendent la plateforme difficile à comprendre pour un débutant qui veut juste prédire un score.
L'aspect "achat/revente" prend souvent le pas sur la stratégie purement sportive et le suivi des statistiques réelles.
Insights utilisateurs
Pour en savoir plus sur les utilisateurs, nous avons réalisé des interviews auprès de clients Ledger ainsi que de personnes qui pratiquent des paris sportifs en cryptomonnaie. Nous avons également analysé les retours existants et les données à notre disposition. Voici les principaux enseignements que nous en avons tirés :
Utilisateur de Ledger
Investisseur expérimenté en crypto qui porte une grande importance a la sécurité
Voit & Entend
Des threads Twitter sur des exploits de gains cryptos, il les lit attentivement et les partage
Des podcasts tech qui parlent de prediction markets (Polymarket, Augur) il connaît déjà le concept
Ses amis qui parlent de paris sportifs classiques, il trouve ça peu transparent et mal conçu, il voit les “bad bus” autour de tout ça
Pense & Ressent
"J'ai du vrai capital en jeu. Une faille de contrat/sécurité/décision... et je perds des mois d'économies."
"Parier sur n'importe quoi ne m'intéresse pas. Mais si c'est lié à l’actualité, des choses intéressantes, c'est différent."
Méfiance envers les paris sportifs en général mais curiosité intellectuelle forte pour les mécaniques de stratégie, des gains et un suivi régulier.
Gains
Il ne fait confiance qu'aux applications 100% fiables et sécurisées pour protéger son capital
Il recherche une raison concrète d'utiliser son Ledger et son application plus souvent et plus longtemps au cours de la semaine
Il aspire à des systèmes de prédiction ou de stratégie plus transparents et mieux conçus que les offres de paris sportifs actuelles
Pain Points
Il possède un Ledger avec écran, un bel objet technologique qu’il est frustré de sortir si peu souvent.
Malgré son expérience, il commet encore des erreurs d’investissement.
Il aime passer du temps à gérer ses investissements, mais se sent un peu restreint dans l’utilisation de ses cryptos sur l’application.
Solution finale
Une maquette scratch à été réalisé en amont par l'équipe scientifiques de HyReveal, le logiciel s'appelle IOrigine et nous a permis de connaitre toutes les fonctionnalités nécessaires.
workflow
