Étude de cas :
Valoriser les profils
freelances sur Malt
Comment aider les freelances à se démarquer, et les entreprises à comparer plus facilement les talents ? Refonte de la présentation des profils et intégration des portfolios externes.
Figma
Workshop · 2 semaines
groupe de 8
01 - Contexte
Malt cherche à améliorer l'attractivité et l'efficacité des profils freelances afin de faciliter la mise en relation avec les clients. L'objectif est d'optimiser la présentation des freelances pour qu'ils puissent mieux valoriser leurs compétences et expériences, tout en permettant aux entreprises de comparer plus facilement les profils disponibles.
La plateforme souhaite également intégrer de manière plus fluide les liens et réseaux externes afin d'offrir aux clients une vision plus complète des réalisations et de l'expertise des freelances. L'enjeu est de proposer une expérience plus intuitive et pertinente pour les deux parties, en mettant en avant les éléments les plus décisifs dans le choix d'un talent.
02 - Objectifs
01 - Offrir aux entreprises un moyen plus efficace d’identifier et de comparer les talents disponibles.
02 - Améliorer l’attractivité des profils freelances pour faciliter leur mise en relation avec les clients.
03 - Intégrer les réseaux et portfolios externes pour enrichir le profil des freelances.
03 - Audit
L 'interface est globalement cohérente : elle guide l'utilisateur grâce à une barre de progression, des tutoriels et des confirmations d'action. Trois axes d'amélioration ressortent :
Différentiation des profils
Charge visuelle
Clarté de certaines interactions
04 - Interviews
N ous avons rédigé une série de questions posées à une dizaine de freelances. Leurs réponses ont révélé les principaux inconvénients des plateformes et orienté nos pistes de solution :
« Je voudrais pouvoir chercher mes missions moi-même plutôt que d'attendre d'être contacté. »
« Il est très difficile de se démarquer face à la forte concurrence, surtout lorsqu'on démarre sur l'application. »
05 - Insights utilisateurs
Pour en savoir plus sur les utilisateurs, nous avons réalisé des interviews auprès de clients Ledger ainsi que de personnes qui pratiquent des paris sportifs en cryptomonnaie. Nous avons également analysé les retours existants et les données à notre disposition. Voici les principaux enseignements que nous en avons tirés :
Utilisateur 1
Freelance dans un secteur technique
Besoins
Créer une vitrine professionnelle impactante pour justifier ses tarifs et attirer des clients sérieux.
Éviter la course aux prix bas et être reconnu pour la qualité de son travail.
Se démarquer des autres freelances pour éviter d’être noyée dans la masse.
Challenges
Se démarquer dans un marché saturé
Obtenir des avis clients et recommandations
Attirer plus de clients
Gains
Une meilleure visibilité grâce à un bon ranking et des avis clients solides.
Une vitrine qui renforce son positionnement et lui permet de justifier ses tarifs.
Un flux de missions récurrent avec des clients sérieux et mieux ciblés.
Pain Points
Difficulté à se démarquer parmi les autres développer par rapport aux algorithmes des plateformes.
Etre noyé dans la masse de profils.
Manque d’outils pour mieux se promouvoir et mettre en avant son expertise spécifique.
Utilisateur 2
Freelance dans un secteur artistique
Besoins
Montrer son style.
Proposer directement ses services ou être présenté aux clients qui correspondent à son travail
Challenges
Augmenter sa visibilité.
Fidéliser ses clients.
Se faire connaître.
Gains
Justifier ses tarifs grâce à un portfolio efficace.
Générer plus d'engouement sur son profil.
Attirer plus de clients.
Pain Points
Perdre du temps avec des prospects qui ne connaissent pas son métier.
Une plateforme qui ne valorise pas la démarche créative.
06 - Conception
Maquette de l’interface des freelances vue par les entreprises à la recherche d’un freelance :
Interface du profil freelance : les informations générales apparaissent en premier, suivies du portfolio, des recommandations et des réseaux sociaux professionnels du freelance.
Portfolio intégré regroupant toutes les informations nécessaires.
Connexion aux réseaux sociaux directement depuis l’interface Malt, afin de faciliter la création du portfolio et d’améliorer la visibilité du freelance.
Comparateur de profils avec recommandations adaptées aux besoins de l’entreprise.